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QUESTIONS / RÉPONSES

Pour ajouter une gravure personnalisée à votre objet.
Rien de plus simple !

Vous pouvez avant de passer votre commande, écrire votre gravure dans l'emplacement dédié.

Sinon une fois votre objet ajouté au panier, vous pouvez indiquer le texte que vous souhaitez graver à l'emplacement dédié en bas de la page: "Ajouter une note à votre commande"

Si l'emplacement de la gravure par défaut ne vous convient pas, vous pouvez nous indiquer un autre emplacement.

  • Sur un des côtés de l'objet
  • Au dos de l'objet
  • etc...

Nous vous invitons à nous contacter dans les 12 heures après la commande si vous souhaitez modifier ou ajouter des recommandations à la gravure de votre commande. 

Par mail à : info@craft-kitties.fr

Vous pouvez aussi nous contacter si vous voulez une police précise, ou si vous voulez graver un logo. (Des frais supplémentaires peuvent être demandés.)

Nous sommes une petite entreprise française avec un large catalogue produit, mais un STOCK très LIMITÉ.
De ce fait, nous avons 3 types d'objets donc trois types de livraison:

  • Objets en stock: Vous avez de la chance! La livraison se fait par Colissimo en 2 à 5 Jours ouvrés.
  • Objet fabriqué sur demande: Il faut être un plus patient. Le temps de fabrication dépend de la demande, mais la FABRICATION + LIVRAISON ne dépasse généralement pas 14 jours ouvrés.
  • Objets personnalisés: Là on s'occupe PERSONNELLEMENT de vous! Si c'est simplement une gravure à ajouter à l'objet, le délai est le même que pour les objets fabriqués sur demande soit 14 Jours ouvrés. Mais si les demandes sont plus compliquées, il est possible que nous échangions par mail ce qui peut rallonger le délai de livraison.
  • Fabrication PRIORITAIRE: Si vous voulez gagnez du temps et passer en priorité dans notre carnet de commande. La livraison prioritaire coûte 19.90 EUR et est estimée à 10 jours ouvrés.

Si vous avez un planning serré, pour un anniversaire, un mariage etc... n'hésitez pas à nous contacter pour nous demander si la commande est réalisable dans le temps imparti. Si elle ne l'est pas nous annulerons la commande et vous rembourseront à 100%.

Le livreur n'as pas pris soin du colis?

Vous n'avez rien à faire à part nous remonter le problème avec une photo.

On s'occupera de taper sur les doigts du livreur et nous vous ré-expédirons un colis gratuitement en remplacement de l'objet abîmé.

Votre nouvelle acquisition ne s'accorde pas avec le teint de votre mur ou n'est pas adaptée à votre décoration? Pas de panique.
Nous proposons à tous nos clients une garantie SATISFAIT ou REMBOURSÉ 90 JOURS.

Nous sommes tellement sûrs de la qualité et du design de nos objets que cette garantie est SANS CONDITIONS.
Si l'objet ne vous plaît pas, renvoyez-le et on vous rembourse jusqu’au dernier centime.

De cette manière, vous ne prenez AUCUN RISQUE: Vous décorez et vous décidez après.

Tous les objets sur notre site internet sont FABRIQUÉS et IMAGINÉS par Craft Kitties.

Petite entreprise française familiale, nous adorons l'utilisation de bois dans les objets du quotidiens. Tous les designs sont 100% originaux.

L'entreprise est née d'une association familiale entre un neveu et son oncle:

  • Matthias le neveu, créateur d'objet, de designs et spécialiste dans la communication digitale.
  • Luc l'oncle, possédant un savoir-faire et une expérience en matière de menuiserie-ébénisterie de plus de 20 ans.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée, sur l'histoire de la marque.

UNE QUESTION À NOUS POSER ?

Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: info@craft-kitties.fr ou bien depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 heures.
Vous préférez appeler ? 07xxxxxxxx



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