FAQ

Le bois massif est le bois le plus noble et le plus naturel … mais aussi le plus cher, il résiste très bien dans le temps et peut se transmettre de génération en génération.

Il est aussi bien plus difficile à travailler et nécessite bien plus de savoir-faire que pour travailler du bois contreplaqué.

Tous les bois qu'on utilise sont des bois qui respectent nos critères de qualité. Leurs différences résident dans leurs couleurs, leurs odeurs et l'ambiance qu'ils instaureront chez vous, c'est un matériau vivant qu'il faudra choisir avec soin selon votre style.
Vous pouvez consulter nos différents articles sur les différents bois que nous utilisons, afin d'avoir plus de renseignements pour vous aider à vous décider.


Craft Kitties™ est une entreprise récente, mais a une histoire et une expérience avec le bois de plus de 10 ans. Son créateur Luc travaillait dans la conception de Snowboard et de Ski, ce qui nécessite une rigueur et une qualité extrêmement exigeante. Cette rigueur et qualité à été transmise dans tous nos produits Craft Kitties™.
Vous pouvez en savoir plus sur l'histoire de Craft Kitties™ en allant à la page dédiée.

Pour faire simple, nos produits sont aussi solides que des skis.

Ils varient en fonction de l'option de livraison choisi: 

1.
Standard: 10 à 14 jours ouvrés,

2.
 Amazon: 2 à 5 jours ouvrés.(disponible pour le moment que sur certains produits (rehausseurs) du à des rupture de stock chez Amazon)

Nous travaillons pour la livraison avec YuanExpressIl est alors possible de suivre votre commande directement sur leur site de tracking: https://www.yuntrack.com/
Vous n'aurez alors qu'à y fournir le numéro de suivi.

Si un produit de vous convient pas, vous avez jusqu'à 14 jours après la réception pour nous le retourner à vos frais. Il vous sera remboursé en bon d'achat Craft Kitties™ et valable sur tous nos produits sans conditions d'achats.
Cependant si un produit est défectueux, nous vous renverrons un produit en échange de celui défectueux, le retour sera à notre charge.
Ce retour peu s'effectuer jusqu’à 30 jours après réception du produit, mais ne prend pas en compte toute détérioration faite par le client.

Oui ! Nous sommes les distributeur officiel en France et en Europe des produits Craft kitties™, néanmoins il se peut que nos produits soit aussi vendu sur d'autres plateforme de vente en ligne comme AMAZON.
Vis à vis des autres plateformes de vente, nous pratiquons les même prix, mais nous proposons régulièrement des promotions (Livraison offerte, réduction pour plusieurs achats, ou fêtes).

Si vous venez de commander le produit, pas de panique, contactez le service client au plus vite, il y a des chances que le produit ne soit pas encore expédié, nous changerons alors l'adresse de livraison.
Si ça fait plus de 24h que vous avez passé la commande, il y a de forte chance que le colis soit déjà expédié, dans ce cas nous vous facturerons des frais de livraison supplémentaire pour vous ré-expédié le colis au plus vite.

Pas de panique, si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact. Ou sur les réseaux sociaux. Nous vous répondrons dans les 24h.